Tout-savoir-sur-Tmall-GUIDE-COMPLET

Tout savoir sur Tmall [GUIDE COMPLET]

En tant que commerçant, il arrive un moment au cours de l’évolution professionnelle où le désir ou même le besoin de développer son commerce à l’international devient incontournable. Pour ce qui concerne le marché chinois, s’implanter sur Tmall Global est une des solutions les plus efficaces. Tmall Global est une plateforme d’e-commerce qui a été créé pour aider les marques étrangères à faire leur entrée sur le marché chinois.

Tout au long de cet article, DocShipper vous expliquera tout ce dont vous devez savoir sur Tmall Global afin d’ouvrir votre propre boutique sur la plateforme.

D’où vient Tmall Global ?

Alibaba ou encore Aliexpress, sont des plateformes d’e-commerce où l’on peut trouver tout types de produits de toutes tailles, en allant d’une aiguille jusqu’aux meubles, Ablibaba est très populaire notamment grâce aux nombreux grossistes qui vendent à l’international à travers ces plateformes.

Le 19 Septembre 2014, Alibaba a fait son introduction à la Bourse de New York. Cette entrée en bourse a augmenté la notoriété et l’image de marque de la société d’e-commerce dans le monde entier. Cependant, il est important de noter que les acheteurs chinois n’ont pas attendu cette introduction en bourse pour s’approvisionner sur le site, ils vous confirmeront qu’ils utilisent les services d’Alibaba depuis des années.

C’est donc d’Alibaba que sont ensuite nées les deux plateformes Taobao, ventes C to C depuis 2003 et par la suite, Tmall Global, ventes B to C depuis 2014. Les trois marchés de vente au détail en ligne d'Alibaba, c’est-à-dire,Taobao, Tmall et Juhuasuan, ont généré près de 279 millions de consommateurs actifs et de 8,5 millions de vendeurs actifs entre juin 2013 et juin 2014. C'est plus que eBay et Amazon réunit.

Logo Alibaba site

Astuce DocShipper :

  • B to B : Business to Business, les entreprises s’adressent aux entreprises.
  • B to C : Business to Consumer, les entreprises s’adressent aux consommateurs.
  • C to C : Consumer to Consumer, les consommateurs s’adressent aux consommateurs.

Qu'est-ce que Tmall Global ?

En 2014, Tmall a été créé par Taobao en tant que plateforme dédiée uniquement aux magasins de marques officielles, l’objectif était d’encourager les grandes marques étrangères à pénétrer plus facilement sur le marché d’e-commerce chinois et de permettre aux vendeurs de rendre leurs produits accessibles dans toute la Chine continentale. Aujourd’hui, Tmall Global compte plus de 70 000 marques dans plus de 50 000 boutiques. On peut considérer Tmall comme la version en ligne de la grande adresse prestigieuse axée sur les grandes marques, Avenue de Manhattan.

Pour les acheteurs chinois, Tmall est la référence en question d’achats de produits de toutes marques internationales ou native surtout ceux qui ne sont pas disponibles en point de vente traditionnel tel que les magasins physiques.

Côté vendeur, les grandes marques telles que Casio, Estee Lauder, Samsonite ou encore Adidas qui souhaite une présence en Chine et n’ont pas besoin de s’implanter dans toutes les villes de la Chine mais seulement un magasin phare dans des villes spécifiques, Tmall Global est LA solution !

Quelle est la cible d’acheteurs de Tmall Global ?

Tmall Global se positionne pour cibler les consommateurs haut de gamme en Chine et invite les investissements d'entreprises étrangères. Le site Tmall Global est fréquenté, la plupart du temps, par des consommateurs chinois qui sont à la recherche des moyens d’acheter des marques spécifiques qui ne sont peut-être pas accessibles dans une boutique physique prés de leur lieu de résidence. En desservant plus de 527 millions d’internautes dans un pays d’une superficie égale à 3 fois l’Inde, Tmall Global est considérée comme la première plateforme de vente en ligne en Chine. Dans un pays aussi vaste, Tmall est une des meilleures solutions pour que les marques puissent faire leur introduction dans le marché chinois et surtout atteindre les acheteurs partout dans le pays.

Les meilleures ventes sur Tmall

Sur Tmall Global, il est possible de vendre tout type de produits. Cependant, il y a évidemment des produits qui se vendent beaucoup plus vite que d’autres. On y retrouve dans les industries préférées les vêtements pour mères et enfants, les produits de soins de santé, la décoration d’intérieur, les chaussures ainsi que des accessoires pour hommes et femmes, mais, pas seulement. Il y a des produits moins habituels qu’on retrouve en meilleures vente :

  • Des voitures de luxe importĂ©es : les marques de voiture de luxe telles que Mercedes ou encore Lamborghini ont pu observer une croissance de 400% d’annĂ©e en annĂ©e
  • Nourriture pour bĂ©bé : suite Ă  un scandale en Chine sur la sĂ©curitĂ© alimentaire, il y a eu une augmentation de demandes de nourriture pour nourrissons fabriquĂ©s hors de la Chine continentale.
  • Le vin importĂ© de l’étranger : aujourd’hui, la Chine est en train de devancer des pays telle que le BrĂ©sil ou encore le Royaume-Uni, en devenant le pays avec un montant de plus en plus gros de vins commandĂ©s en ligne.
  • De la nourriture amĂ©ricaine : les cookies amĂ©ricains ainsi que tout type de nourriture provenant des États Unis affichent de plus en plus « stock Ă©puisé » dĂ» aux nombreuses commandes passĂ©es pour ces produits.

Les avantages pour les acheteurs sur Tmall ?

En devenant vendeur sur Tmall, vous obtenez la possibilité de vendre vos produits aux acheteurs chinois à travers des entrepôts chinois situés en zone de libre-échange, c’est-à-dire, vos coût de logistique seront réduits ainsi que le délai de livraison, un détail très avantageux pour l’acheteur. Le délai de livraison de réduit n’est pas le seul avantage pour les consommateurs sur Tmall Global :

  • L'infrastructure et le système de paiement pour Tmall ainsi que Taobao est la mĂŞme, c’est-Ă -dire, Alipay. Pour les acheteurschinois, Alipay est un mĂ©canisme familier depuis des annĂ©es et donc considĂ©rĂ©es comme un utile de confiance, ce qui permet aux consommateurs de passer commande en toute sĂ©curitĂ©.
  • En se basent toujours sur la confiance de l’acheteur, contrairement Ă  Taobao, Tmall Global n’accepte que les boutiques vĂ©rifiĂ©es. Cette stratĂ©gie permet de garantir aux acheteurs des produits authentiques.
  • Tmall Global est une solution pour les consommateurs qui rĂ©sident dans des villes qui ne sont pas considĂ©rĂ©es comme Ă©tant de « Niveau 1 », des villes que les grandes marques Ă©trangères ne souhaitent pas s’installer physiquement. Tmall Global permet Ă  cette partie de la population chinoise de satisfaire ce dĂ©sir d’achat.
  • Depuis que Alibaba Ă  prit possession de la sociĂ©tĂ© de navigateur mobile, UCWeb, la nouvelle mise Ă  jour permettra aux utilisateurs de se connecter via un compte Taobao. Cette mĂ©thode est avantageuse pour tous les utilisateurs du navigateur mobile UCWeb qui achètent sur Tmall car ça leur permet de bĂ©nĂ©ficier de privilèges, tel que des offres spĂ©ciales, des crĂ©dits Tmall et des loteries.

Qui peut vendre sur Tmall ?

Tmall est à également ses avantages pour les vendeurs, notamment l’image de marque car avoir une boutique Tmall est égale à avoir une validation de votre entreprise. C’est pourquoi ce n’est pas tout commerçant qui peut accéder à une e-boutique sur la plateforme, il y a des critères à respecter avant d’avoir accès aux services Tmall.

  • Seules les marques avec une marque « ® ou ™ » peuvent ouvrir une boutique sur Tmall Global, ces boutiques sont appelĂ©es Flagship Stores.
  • Le propriĂ©taire de la boutique doit ĂŞtre un reprĂ©sentant officiel de la marque ou dĂ©tenir des documents d'autorisation exclusives pour la crĂ©ation d'un Tmall Flagship Store qui ont Ă©tĂ© fournis par un reprĂ©sentant officiel.
  • Les vendeurs doivent ĂŞtre en possession des documents leur donnant des droits de distribution sans restrictions gĂ©ographiques en Chine.
  • Les marchands sur Tmall avec deux marques ou plus dans une mĂŞme catĂ©gorie de produits peuvent ouvrir un magasin dit « Monopolisé ».

Alerte DocShipper : Les vendeurs peuvent posséder un seul magasin monopolisé par catégorie. Cependant, il est possible d’avoir plusieurs magasins monopolisés à condition que les boutiques soient dans des catégories différentes.

La check-list pour créer sa propre boutique en ligne sur Tmall

Afin de crée son propre magasin sur Tmall, chaque entreprise qui souhaite s’installer sur la plateforme doit avoir une personne morale en dehors de la Chine continentale. La marque doit être enregistrée à l'étranger et avoir tous les documents légaux pour la vente au détail à l'étranger, notamment en Chine. Ils doivent également avoir un bon crédit et une performance opérationnelle à l'étranger.

Les exigences incontournables avant d'entamer la procédure

  • Avoir une personne morale de la marque en dehors du continent chinois.
  • Avoir les qualifications nĂ©cessaires pour la vente au dĂ©tail Ă  l'Ă©tranger.
  • ĂŠtre propriĂ©taire, agence ou reprĂ©sentant officiel de la marque, cependant, les propriĂ©taires de la marque et les agences autorisĂ©es sont prĂ©fĂ©rĂ©es.
  • La sociĂ©tĂ© doit ĂŞtre dirigĂ©e depuis plus de 2 ans et les ventes annuelles supĂ©rieures Ă  10 millions de dollars amĂ©ricains. Des preuves Ă  fournir seront demandĂ©es.
  • Il est possible de vendre en BtoB, mais, les entreprises Ă©trangères de marque vendant en BtoC sont prĂ©fĂ©rĂ©es.
  • Les produits avec des marques cĂ©lèbres Ă  l'Ă©tranger sont ceux qui se vendent les plus facilement sur Tmall.

 Les conditions d'acceptation des produits et des services

  • Tous les produits fabriquĂ©s ou initialement vendus Ă  l'Ă©tranger doivent ĂŞtre approuvĂ©s par la sĂ©curitĂ© Tmall Global et Ă©galement passer par les douanes internationales chinoises avec succès.
  • Les pages produits doivent utiliser des descriptions chinoises, utiliser des unitĂ©s de mesure internationales et ĂŞtre Ă©quipĂ©es d'un support client en chinois afin de faciliter la comprĂ©hension pour la population locale
  • Suite Ă  une commande, les services logistiques de la marque ont 72 heures pour lancer la livraison du produit qui doit ĂŞtre expĂ©diĂ©e en suivit. Vous pouvez choisir de livrer directement ou de livrer d'abord aux entrepĂ´ts sous douane chinoise, puis aux clients chinois.
  • Les services après-vente doivent avoir des emplacements en Chine afin de traiter les retours sur le continent chinois avec facilitĂ©.

Les 3 principales catégories de coût sur Tmall

Ces 3 principales catégories de coût qui sont présentés ci-dessous représentent seulement les coûts et frais de base. En fonction de la catégorie et parfois la sous-catégorie, il est nécessaire d’évaluer avec plus de précision le coût total.

  • Les frais de DĂ©pĂ´t : le dĂ©pĂ´t requis est compris entre 8 000 $ et 25 000 $ selon le format de magasin choisi et le statut de la marque. Il s'agit ici de rembourser les acheteurs après qu'un magasin Tmall n’a pas respectĂ© le contrat de service Taobao Mall, c’est-Ă -dire, qu'ils ont vendu des produits contrefaits.
  • Les frais de service annuels : ces frais varient en fonction de la catĂ©gorie de produits et s'Ă©lèvent Ă  5 000 $ ou 10 000 $. Le marchand a la possibilitĂ© de rĂ©clamer la moitiĂ© ou la totalitĂ© des frais de service s’il atteint les objectifs de vente prĂ©dĂ©finis de Tmall pour le produit vendu.
  • La commission de vente : pour chaque vente effectuĂ©e, Tmall Global conserve 5% de la valeur de la transaction Ă  titre de commission.

Les étapes de création d'une boutique sur Tmall

  1. Soumettez votre demande avec les informations sur les produits et attendez la vérification par Tmall. La demande sera
    étudiée sous 10 jours ouvrables.
  2. Créez un compte Alipay à l'étranger. Pour postuler hors ligne, cela prend environ 7 à 10 jours ouvrables.
  3. Une fois votre dossier validé, signez le contrat, payez les frais de service annuels et le dépôt. Cela prend environ 7 à 10 jours ouvrables.
  4. La dernière étape est d’ouvrir le magasin. Cela comprend l'enregistrement d'un compte dans Tmall Global, la réalisation d'un test, compléter les informations nécessaires, l'ajout de produits et enfin le lancement officiel de la boutique.

Ce qu’il faut retenir

Conclusion sur Tmall Global

La Chine et sa population sont sans cesse en augmentation et à la quête de produits de haute qualité. C’est pourquoi il existe, aujourd’hui, d’excellentes opportunités d’entrée sur le marché chinois pour les entreprises étrangères.

Dans un premier temps, Tmall Global simplifie les démarches de vente pour les marchands. La création d'une boutique sur la plateforme Tmall Global est le moyen le plus simple et le plus rentable de démarrer des ventes en ligne en Chine. Vous pouvez entièrement personnaliser votre vitrine et gérer votre système de gestion des commandes depuis l’étranger.

Dans un deuxième temps, Tmall Global facilite aussi les démarches d’achat pour les consommateurs. Auparavant, les acheteurs devaient connaître un minimum l'anglais, être en possession d'une carte de crédit avec accès aux devises étrangères pour acheter à l'étranger et la livraison prendrait jusqu'à 30 jours ou plus dans certains cas. Aujourd’hui, avec Tmall, les produits sont garantis pour être livrés dans les 14 jours, la carte de crédit avec accès aux devises étrangères n’est plus nécessaire et, le plus important, le site ainsi que les produits sont écrits en langue locale.

Les entreprises ne doivent pas considérer Tmall Global comme un ajout temporaire à leur activité d’e-commerce, mais comme un canal à long terme. Ce canal nécessite une approche stratégique pour répondre à la demande des consommateurs et établir une présence de marque réussie et à long terme en Chine.

Conseil DocShipper : Nous vous aidons sur l'ensemble de la procédure d'approvisionnement alors n'hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question !

  • Vous avez du mal Ă  trouver le produit ? ApprĂ©ciez nos services de sourcing, nous trouvons directement le fournisseurs adĂ©quates pour vous !
  • Vous n'avez pas confiance en votre fournisseur ? Faites appel Ă  nos services d'audit d'entreprise pour vĂ©rifier que ce n'est pas une arnaque !
  • Vous souhaitez contrĂ´ler la production ? Demandez Ă  nos experts de faire un contrĂ´le qualitĂ© des produits
  • Vous n'ĂŞtes pas sur que vos produits soient aux normes ? Contactez notre dĂ©partement pour une vĂ©rification des certificats et des normes
  • Vous avez besoin d'aide sur la partie logistique ? Notre dĂ©partement de fret international vous accompagne jusqu'Ă  la livraison dans votre entrepĂ´t
  • Vous ne savez pas comment gĂ©rer la distribution de vos produits ? Faites appel Ă  nos services 3PL (gestion de stock, prĂ©paration de commandes et livraison B2C)

 

DocShipper China | Approvisionnement - Contrôle qualité - Logistique

 

Alibaba, Dhgate, made-in-china... Beaucoup connaissent des sites internet pour s'approvisionner en Asie mais combien tombe sur une arnaque ?! Il est très risqué de payer un fournisseur Asiatique à l'autre bout du monde en se basant uniquement sur des promesses ! DocShipper vous propose des services d'approvisionnement complet intégrant les besoins logistiques : achat, contrôle qualité, personnalisation, obtentiondes license, transport...

La communication est importante, c'est pourquoi nous nous efforçons de discuter de la manière la plus appropriée pour vous!

Les commentaires pour cette publication sont fermés.