La question des dommages liĆ©s Ć lāexpĆ©dition est un problĆØme rĆ©current qui nĆ©cessite dāĆŖtre traitĆ©. En effet, jusquāĆ 10% d'emballages de commerce Ć©lectronique arrivent endommagĆ©s. Le vendeur comme lāacheteur restent concernĆ©s par la question des dommages Ć lāexpĆ©dition mĆŖme si lāacheteur semble, principalement, plus prĆ©occupĆ©. Quant au vendeur, il supportera les dolĆ©ances de lāacheteur aprĆØs rĆ©ception de la marchandise et paiera le prix en augmentant les frais de retour et en endommageant leur marque malgrĆ© le fait quāil ne soit pas responsable des dommages Ć lāexpĆ©dition. En effet, la marchandise parcourt un long chemin avant dāarriver auprĆØs de lāacheteur, plusieurs intermĆ©diaires interviennent dans le processus de dāexpĆ©dition de marchandises. Il incombe donc au vendeur de prioriser la rĆ©duction des dommages et prendre certaines pour garder les marchandises aussi sĆ»res que possibleāÆ; cāest ce quāil convient de voir dans un premier temps.